1、全面掌握客服情况，统筹、协调、安排客服各岗位工作；

2、执行各种客户信息的收集、汇总、分析、利用，组织建立、完善客户档案及内部文件资料，做好客服服务费催收工作；

3、 贯彻客服管理信息系统的设置、管理和指导使用；

4、 按公司规定做好清洁、绿化等外委单位的监管工作；

5、执行项目标识管理、社区文化活动工作的全面统筹安排、拟定相关工作计划并组织实施。

岗位要求：

1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理以及物业管理专业优先考虑；

2、两年以上物业管理、酒店管理工作经验；

3、身高160cm，形象良好，具有良好服务意识； 具有较高的语言表达能力、协调和应变能力。