岗位职责：

1、制订客户服务制度、流程及服务标准并监督实施；

2、组织物业主营收入（物业费、场地费、停车费等）的收缴；

3、培训、指导及检查客服专员对业主投诉问题的处理；

4、组织客服专员对业主满意度进行调查并不断整改，提高业主满意度；

5、上级安排的其他事项。

任职要求：

1、大专以上学历，26-38岁；

2、熟悉物业流程，有3年以上物业客服管理工作经验，了解物业管理法律法规；

3、熟练使用WORD、EXCEL操作及PPT制作；

4、具有较好的团队管理能力、沟通表达、亲和力及组织协调能力。