1、负责互联网新电商店铺的日常运营管理，包括商品管理、营销活动管理、酬金结算、投诉处理等；

2、负责中国移动10086微信公众号、支付宝生活号、中国移动APP等互联网自有渠道的触点运营以及呼入、呼出、IVR、邮箱等多渠道触点协同运营；

3、经营数据监控与分析，基于数据分析展开触点优化运营；

4、基于客户满意度展开业务流程设计与优化；

5、按照客户服务规范和标准，在线受理客户通过网站、app、微信、微博等电子渠道提出的的业务咨询、业务查询、业务办理、投诉及建议等工作。

任职要求：

技能：能熟练使用office软件，包含不限于word、excel等办公软件的使用；

经验：具备一定互联网营销策划、客服运营经验的优先。