4008客服热线客户服务岗

岗位职责 :

1、 负责对客服热线的服务工作，确保及时、高效完成呼叫中心客服热线的接听。 

2、 负责受理投资者投诉的接听，按投诉受理流程处理投诉事件。 

3、 时做好每天的工作记录，登记来电摘要及客户所提意见和建议。 

4、 负责呼叫中心业务以及客户资源数据的整理分析工作。 

5、 完成部门交办的其它专项工作。 

任职资格要求 :

1、经济、金融、会计专业大学专科以上学历水平或同等学历；  

2、熟练运用办公自动化软件； 

3、具有良好的职业道德及敬业精神； 

4、具有一定的协调、沟通能力；

5、具备证券从业经验优先 。