岗位职责:
1.了解公司各项产品的使用流程,熟悉产品使用过程中的所有环节;
2.接听公司产品用户的投诉及咨询电话,帮助用户解决在使用公司产品中遇到的问题,使用户顺利得到他们想要的产品及服务;
3.收集用户在使用产品过程中产生的疑问和产品在使用过程中的问题,及时向公司反馈;
4.结合用户的反馈,向公司提出产品的改进意见,帮助公司使产品更加贴合用户的要求。
任职资格:
1.为人耐心,可以安抚公司产品用户可能有的焦躁情绪;
2.有负责任的工作态度,妥善地解决用户在使用产品中遇到的问题;
3.外表形象不重要,语言能力很重要;
4.愿意服从公司在工作时间上的安排;
5.有客服岗位从业经验者优先。
待遇:
1.每周做5休2(非周末),轮休轮班;
2.前2个月为试用培训阶段,培训期间工资不打折、无培训费用;
3.试用培训期间:9:00~19:00,正式入职后轮班:早班9:00~18:00,晚班13:00~22:00;
4.有经验的前辈引路+定期的团建/培训,给你一个温暖可靠的团队。