岗位职责：

1、重点客户维护：价值贡献客户的主动维护；流失风险客户的主动跟进；行业客户运维解决方案输出；

2、客户重大异常跟进；

3、充分了解客户需求，有针对性的推广公司产品，扩大销售机会；与销售联动关注价值客户挖潜；

4、通过上门拜访，电话拜访和商家座谈会等收集客户的声音，为公司决策提供支持。

5、主动监控重点客户的各项指标，异常情况及时预警和关注。

任职要求：

1、熟悉物流全流程的运作，统筹推动能力强。

2、有一定的客户管理经验，熟悉客户管理的方法和工具，能够独立完成客户拜访，客户重大投诉解决等工作；有一定的销售能力，能够深挖商家更多业务合作可能；

3、有较强的执行力和抗压力，沟通协调佳，责任心强。

4、符合公司的价值观，愿意为团队做贡献；                    

5、EXCEL数据分析能力 ,PPT 报告书写佳。