岗位职责：
1.负责老客户的续期缴费和基础理赔，打印、红利查询，老客户的活动安排；
2.负责公司分配的孤儿保单客户(业务员离职后留下的客户)售后服务工作，管理维护客户档案，及时更新客户资料，保持客户服务渠道畅通；
3.处理客户日常咨询，给予及时回复和满意解答，提高客户满意度；
4.拓展客户市场，销售保险产品。