工作职责:

1、根据客户承保情况，开展服务方案执行、说明会宣讲、客户服务手册制作、服务信息录入、服务品质追踪、档案管理等日常服务，确保客户得到良好的服务,提升服务满意度；

2、负责VIP客户、全国性服客户服务品质监督与跟踪、服务问题协调与解决；

3、协助业务展业，提供相关服务工作（如说明会、展示会等）；

4、负责服务方案的制订落实与跟踪、客户的沟通与协调；

5、负责客服服务数据统计及分析。

任职资格:

1、大学本科学历；

2、熟练使用Office等各类办公软件，具有良好的语言及文字表达能力，服务意识强；

3、具有较强的沟通、协调、思维能力，团队合作意识强，对工作有高度的责任心、耐心，认真、细致；

4、志向保险内勤工作，有2年以上的团险客服经验优先考虑。