职位内容：

1.全面掌握客房价格、房型、数量和分布区域。熟知协议房价、季节性房价和房价权限的有关步骤。

2.了解当日房态、出租情况，熟知当日团队，散客预订情况，根据预订要求分配房间，积极热情地推销客房，注重推销技巧。

3.做好重要宾客的接待服务工作，熟练、迅捷地为宾客办理入住、换房、延住、退房等服务工作，并及时通知有关部门，同时保证客史资料内容准确无误的输入电脑。

4.负责宾客物品的转交、寄存，代办服务等要求，认真检查各项委托、代办服务的落实情况。

5.熟悉大厦各项服务设施和消费价格。了解本市旅游、交通、商业等多方面信息。掌握当日客情、会议等其他活动的主要信息。耐心、准确地答复宾客的问讯，满足宾客特殊需求。

任职要求：

1、中专以上学历，男女不限，年龄20-38岁，可接受应届毕业生。

2、普通话准确流利，能用英语与客人简单交流。

3、较强的服务意识，熟练使用电脑。

4、具备良好的协调能力、沟通能力、有责任心，性格活泼开朗，具有亲和力。

5、有高星级酒店前厅服务工作经验优先。