岗位职责：

1、熟悉前台的各项程序与标准，提供热情周到的对客服务。

2、熟悉前台的各项设备设施的操作与简单故障排除。

3、熟悉处理酒店紧急突发情况的操作流程。

4、保证与酒店其他部门保持良好的沟通交流与团队合作精神，紧密合作，保持酒店的正常运行。

5、岗前做好对客服务的准备工作，如了解当日的客情、准备好工作所需要的各项物品等。

6、完成上级领导安排的其他任务。

任职要求：

1、相貌端正，***，身体健康，适应接待工作需要。

2、能熟练操作office软件。

3、具有良好的表达和沟通能力，有较强的服务意识。

4、能适应倒班（含夜班），能承受一定的工作压力。

5、有从事星级酒店工作经验、岗位技能熟练者优先。

6、工作时间是2班倒。白班、夜班。