1、负责处理品牌客户报修事项的分派、跟踪及回馈；
2、负责管理与品牌客户的报价；
3、负责针对品牌客户信息采集，提交相关部门；
4、负责及时将案例进展情况（超SLA）与维修工、店铺、品牌客户之间的沟通，信息传递；
5、负责故障与消耗备件明细核对；
6、负责按时完成公司与品牌客户沟通工作；
7、负责客户系统信息回传，销案。