岗位职责：

1、认真做好前台来访顾客的接待工作，发现可疑情况及时上报；

2、负责接听来访电话及客户报事、咨询、投诉电话，记录电话内容并做好记录与传达工作，对各类信息处理效果的跟进、跟踪、回复时限，保证完整有效闭合；

3、负责业主报事信息的回访，确保客户满意度；

4、听从分配和安排，完成领导临时交代的其他工作。

任职要求：

1、有相关前台从业经验者优先录用；

2、热情有礼貌，言行举止要得体；

3、有良好的服务意识，较强的责任心及耐心。