1、通过在线聊天工具，对潜在用户发布商品信息，解答客户对产品和购买服务的疑问、接待客户、讲解产品。

2、处理日常客户订单售前咨询及售后的跟踪服务。

3、收集、汇总客户基本信息、建立客户档案。

4、通过电话接听解决简单客服问题答疑。

5、通过线上聊天软件对新老客户的上课邀约。

6、线上群内主持工作，排课、录音播放。

7、为客户提供良好的售后服务, 及时解决客户提出的问题。

8、线下课程时跟进讲师团队出差线下服务。

岗位要求：

1、良好的服务意识、善于倾听及沟通，有高度责任心、团队合作精神。

2、计算机应用和互联网应用熟练,熟悉基本的office软件应用。

3、勤奋、努力、不怕吃苦，能承受一定的工作压力，保持积极向上的工作热情，与公司共同进退。

4、经验不限，只要你对新鲜事物有好奇心，愿意学习，会积极沟通。

5、普通话标准且流利，声音甜美，语言亲切热情，对待客人温和礼貌。

6、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。

7、做过销售岗位，网店客服、会场客服工作经验的优先考虑。