岗位职责：
1、认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平。
2、积极完成公司规定或部门承诺的工作目标。
3、为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。
4、为公司各类客户提供业务咨询。
5、收集客户信息和用户意见，对公司形象提升提出参考意见。
6、负责公司客户资料、公司文件（复件）等资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。
7、负责与客户之间建立良好的沟通关系，实施客户咨询和顾客问答，反馈客户的意见和建议。　8、协助一线部门做好上门客户的接待和电话来访工作，及时转告客户信息，妥善处理。
9、负责接听客户投诉电话、定期做客户电话回访，做好电话记录。
10、完成上级领导临时交办的其他任务。
任职资格：
1、熟练使用电脑及基础办公软件；
2、有客服、呼叫中心工作经验者优先；
3、 性格温和，有耐心，有较好的沟通能力和一定的应变能力。