职位描述：
1、通过电话、现场咨询的方式解答客户的疑问；
2、跟踪和处理客户反馈信息；维护客户关系，并提升客户满意度；
2、对客户交易方式和反馈信息等进行分析，主动了解和掌握客户需求；
3、负责收集用户信息及意见反馈，提出针对性的优化建议；
4、协助市场活动的策划、监督管理与执行。
任职要求：
1、高中及以上学历；有客服行业工作经验者优先；
2、熟练操作office办公软件，具有一定的文字功底及较好的协调和沟通能力；
3、良好的团队协作意识，工作热情主动，有较强的应变能力及服务意识。