中国旅行社总社（上海）有限公司是中国旅游集团公司旗下负责旅行社业务的中国旅游集团旅行服务有限公司的全资国有子公司。公司连续多年入选“全国百强旅行社”，在上海市旅游行业排名逐年稳步上升，位列上海市前五名。是上海旅游行业协会和IATA协会成员，也是上海市旅游服务标准化示范单位，获上海市AAAAA旅行社、上海市文明单位、上海市诚信创建企业、静安区旅游先进集体、静安区文明单位、静安区廉洁文化示范点、静安区劳动竞赛服务窗口奖等称号。公司于2018年通过ISO9001质量管理体系认证。
    公司致力于发展中国公民出境旅游、自由行业务、入境旅游业务、国内旅游业务、会展服务、航票业务等综合性、全方位旅游服务；公司业务部门齐全，旅游产品丰富，辖有门店16家，遍布上海各大区县，每年接待和组织大量的海内外游客。公司财务稳健，信誉卓著，形成了国内外服务一条龙，网络、门店虚实结合的多种经营模式，成为华东地区重要的旅行社之一。
    公司进一步细化并完善相关内部机制，以导游领队建设为重点，强化质量监督意识，力争建立标准化、规范化、专业化的服务管理体系，从而形成标准明确、持续完善的优质服务长效机制。在党支部的领导下，以工会和社团为抓手，通过开展系列活动，提高服务技能。通过对员工进行质量意识、职业道德、品牌意识教育，加强旅游服务知识、技能方面培训。采取案例教育，对旅游服务质量进行分析，加强员工防患意识，提高服务技能。增强员工的自觉性和工作的主动性，提高员工素质，提升公司管理水平，树立公司良好的社会形象。