岗位职责：

1.遵守企业各项规章制度，确保完成上级领导布置的各项工作；

2.负责各大电商平台日常客服接待工作；

3.接听客户电话咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；

4.按照网店客服接待规则接待买家，贯彻星级服务要求，热情周到接待顾客，将顾客需求信息及时反馈给主管，满足顾客的合理要求；

5.对买家的特殊要求主动向上一级请示汇报，或按照常规处理规定自行解决，做好台账，便于查询和处理；

6.完成上级领导布置的其他工作。

任职要求：

1.具有大专及以上或相当学历；

2.熟悉动公自动化，打字速度快；

3.掌握网上销售业务流程，具有较好的促销意识、服务意识；

4.具有较高的团队意识，具有良好的团队沟通协作能力；

5.请确保实习期在1个月以上，可长期实习者优先。