工作职责:
1.受理师生各类故障申报,对师生IT使用中的疑问进行电话答疑和电话指导。
2.根据ISO20000服务标准,对运维工单进行事件、问题与变更管理,监测运维工单,督促工程师进行运行维护,保障运维事件闭环处理。
3.承担服务情况分析与报表制作工作。
4.建设西湖大学云谷校区专属运维知识库;
任职要求:
1、大学本科及以上学历,计算机类或管理类专业;
2、具备良好的英语口语、日常交流能力;
3、一年及以上的客服、销售、客户成功相关工作经历;
4、具备较好的沟通、协调及执行能力,工作仔细认真、责任心强。
福利待遇:
1、按照国家规定周末双休,按时缴纳五险一金;
2、员工享有国家规定的法定假日及年假、婚假、产育假等假期;
3、公司为员工除了缴纳社保外,每年统一免费上商业保险;
4、每年免费安排员工体检、有节日福利;
5、除基本工资外,还有提成、年终奖,看个人能力多劳多得,公司每年提供升职、加薪的机会。
工作地点:
西湖大学