1. 负责用户答疑，为用户提供使用指导，服务响应；

2. 跟进用户需求和问题，并做好初步的分析、记录、归档；

3. 用户账号管理，应用授权、巡检、上下架管理等；

4. 编写平台运行情况分析汇报材料；

5. 积极配合公司工作，完成上级领导交代的其他任务。

岗位要求：

1. 大专以上学历；

2. 有一定客服经验和数据分析能力，了解政府网站、平台运营的工作；

3. 熟练使用OFFICE等办公软件；

4. 具有较强责任心，学习能力强，工作主动、认真负责，善于沟通，亲和力强，反应能力快。