负责接听人行、银监、群众的投诉电话；

按支行、按业务类型等多种分类统计；

将投诉情况按分类及时告知各支行；

按行方规定时间回访整改处理情况，并进行记录；

将相关处理情况反馈管理部门（人行、银监等）；

投诉相关档案管理

要求：

1、本科学历；

2、声音甜美，情商高，会讲本地话；

3、固定双休，提供工作餐，收入5400(税前)

4、有一定的应用文基础（能写通知、总结之类）面试需提供一份文案

5、海曙区江厦街21号浦发大厦