一)岗位职责:
1.通过在线客服工具、邮件、FB等方式受理客户关于产品问题的各类咨询、投诉;
2.按照内部服务流程和使用相应的系统工具协助客户解决各类问题;
3.对客户反馈的BUG进行简单测试,搜集建议并反馈至相关工作人员;
4.协助策划翻译新增内容、产品公告等。
(二)岗位要求:
1、有游戏行业或客服岗位的工作经验优先考虑哟;
3、良好的沟通能力和表达能力,对客服岗位有一定的了解;
4、英语要求专业四级或者六级,较强的阅读能力和写作能力。
工作时间:早班8-16,中班15-22点 排班制 月休8天,不固定休周末