职位描述
1、负责处理工商渠道投诉，与客户沟通谈判达成共识快速解决，做好舆情风险管控，避免投诉发酵；
2、负责接收客诉信息、整理、汇总、分析与反馈，编制整改报告并答复客户；
3、能识别投诉风险，对敏感信息进行及时预警上报；
4、对政府基础有一定了解，辅助处理辖区内其他商家投诉；
5、负责定期输出特殊、重点案例，输出产品建议或内部培训资料；
6、协助政府对接人处理其他日常。

岗位要求
1、此岗位需长期外派驻点；
2、2年以上客服工作经验，1年以上客诉工作经验
3、大专以上学历，有相关经验者学历放宽至中专；
4、普通话标准、心理素质和抗压能力强；
5、执行力强、抗压能力强，能够自我调节好投诉处理中所产生的负面压力。

工作时间：早班9：00-18:30  晚班12：00-21：00  八小时排班制
做五休二，不固定休周末

薪资待遇：6-8k  购买五险一金，带薪岗前培训

上班位置：深圳南山区粤海街道,
面试位置：深圳宝安区西乡华源科技创新园D座