职责描述：
1：接受客户咨询，记录客户咨询，投诉内容，按照相应流程给与客户反馈
2：负责联系市场部客资名单和及时跟踪客资回复信息
3：每日参与部门晨会、并进行每日个人工作计划及结果汇报，及时反馈并处理问题
4：执行部门品牌形象管理（仪容仪表、环境卫生、行为规范）与公司要求保持高度一致，遵守公司规章制度熟知并执行公司员工手册
5：能及时发现来电客户的需求和意见，并记录整理及汇报
6:每天下班前检查手机里的聊天记录，有没有漏回，漏档，及时发现及时解决
7:每天下班前发送客服日报 
8:.负责对接解决客户售后问题
9:根据公司要求做好合理的档期安排，根据公司要求完成或超额完成每天的日目标 
10:认真执行部门运行系统，与相关各部门完成交接工作
11:维护办公室环境卫生以及个人桌面卫生整理
12:为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务
13：与同事主管共享信息，进行知识积累，流程得以不断精进
14：回访和维护顾客
15：客服的工作原则“当日事当日毕”

任职要求：
教育水平：中专以上学历
年龄要求：18——40岁
个人素质要求：
?五官端正，口齿伶俐，具有良好的沟通能力和语言表达能力；
?很好的亲和力，具有良好得服务意识
打字熟练，电脑操作