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网络客服5K-12K 上海佳禾文化传播有限公司 五险免费培训环境好有提成
2024-06-22

职位信息

  • 5K-12K
  • 学历不限 / 经验1年以上 / 性别不限 / 18~32岁
  • 上海,虹口区
  • 招聘1人
职位动态
  • 9%

    简历处理

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  • 06-23

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职位描述

职责描述:
1:接受客户咨询,记录客户咨询,投诉内容,按照相应流程给与客户反馈
2:负责联系市场部客资名单和及时跟踪客资回复信息
3:每日参与部门晨会、并进行每日个人工作计划及结果汇报,及时反馈并处理问题
4:执行部门品牌形象管理(仪容仪表、环境卫生、行为规范)与公司要求保持高度一致,遵守公司规章制度熟知并执行公司员工手册
5:能及时发现来电客户的需求和意见,并记录整理及汇报
6:每天下班前检查手机里的聊天记录,有没有漏回,漏档,及时发现及时解决
7:每天下班前发送客服日报 
8:.负责对接解决客户售后问题
9:根据公司要求做好合理的档期安排,根据公司要求完成或超额完成每天的日目标 
10:认真执行部门运行系统,与相关各部门完成交接工作
11:维护办公室环境卫生以及个人桌面卫生整理
12:为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务
13:与同事主管共享信息,进行知识积累,流程得以不断精进
14:回访和维护顾客
15:客服的工作原则“当日事当日毕”

任职要求:
教育水平:中专以上学历
年龄要求:18——40岁
个人素质要求:
?五官端正,口齿伶俐,具有良好的沟通能力和语言表达能力;
?很好的亲和力,具有良好得服务意识
打字熟练,电脑操作

公司信息

媒体/出版/影视/文化传播 私营.民营企业 50~200人 虹口区

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