岗位职责：

1、制定和实施对新员工的沟通技巧和服务意识类培训，并在培训阶段对新员工进行考核；

2、制定和实施岗中培训计划，提高团队服务水平；

3、对于培训中发现的问题，及时、定期进行人员辅导和沟通；

4、更新培训材料及其他内部文档，编制标准回复话术； 

5、领导布置的其他工作。

专业与技能：

1、大专及以上学历，专业不限；

2、熟悉了解电商业务流程，有客服管理相关工作经验者优先考虑；

3、良好的文字表达能力，能够完成培训材料的制作；

4、拥有良好的职业心态，乐观面对压力和挫折，坚持努力不放弃； 

5、绝对的团队协作导向，主动沟通，所有工作以实现项目整体目标为出发点 。

上班地址：上海徐汇区恭城路160号

薪资福利：10K/月 五险一金 年终奖