1) 负责制定社区公区保洁及专项保洁计划及相关落实工作。负责制定、完善社区保洁工流程、质量标准，做好品质把控。       

2) 负责按住户需求制定社区住户房间入户周期保洁（周保洁、季度保洁、年度保洁）安排及落实工作，确保入户保洁工作按计划、按要求完成。负责当住户周保洁时间发生变更需求是，协调并组织落实，及时回复住户相关工作安排事宜。                    

3) 负责按计划落实住户床品洗涤事宜，及时联络洗衣房收送时间。做好布草、送洗衣物的收发、确认等相关工作。如有特殊情况，及时协助相关部门与住户做好沟通工作。                                       

4) 负责跟踪保洁服务质量，提高会员满意度，做好并保存社区突发事件及客人投诉等的记录，在需要的时候，提交需使用部门采取行动。处理重大的内部投诉（其它部门对部门的投诉）；处理员工对部门管理人员的投诉；针对宾客投诉分析中涉及本部门的问题（除不可控因素外的问题），逐条组织制定整改方案。 熟悉和掌握消防及紧急情况处理程序，以及本部门在紧急情况下应承担的责任。

5) 审核部门内的计划和方案、签发物品领用单。制定以下计划/总结提交上级领导批准后组织实施/改进。                      

6) 负责部门员工日常管理、排班、考核及考核结果的审核工作，开展员工日常培训计划，提高员工业务能力。

7) 负责收集整理交接班记录，负责复核工作日志等各类工作文件，严格执行工作台账制度，确保内容准确、不缺失。

8) 落实各项工作制度、工作流程及标准，优化管理。负责制定员工培训计划，并配合人事行政开展员工培训，提高员工业务能力。负责部门员工考核结果的审核工作，负责新进员工的培训计划的制定并协助负责考核工作及岗位带教落实工作。

9) 协助领导管理、监督、考核外包服务商的服务质量，确保外包服务商的服务定位，协调社区与服务商的合作经营关系。

10) 协调各部门（公务）日常检查，确保社区符合相关管理规定，通过各种检查。

11) 合理评测每日保洁用品消耗量，通过市场询价不断审核供应商的报价，严格监督耗材储存和进出库的台账，从而有效控制成本。在上级领导的指导下制定本部门的年度财务及管理预算，以确保部门所有开支都在预算之内；熟悉社区安全政策和程序，并保证这些政策与程序在酒店的任何地点、任何时间都得以严格遵守。

12)及时完成上级领导交办的其他工作任务，负责处理各种非常规性的工作任务及紧急情况。

任职要求：

1、高中或以上学历

2、具有一年以上大型物业保洁管理岗位经验；

3、具备相关的法律、紧急情况处理等专业知识，成本管控熟练，熟悉办公自动化，会培训。

4、有良好的沟通能力、专业形象、道德品质。

2022年3月搬迁至项目：奉贤区头桥镇大叶公路8255号